Ha coperto la California con meno problemi rispetto allo scambio di informazioni sulla salute

Le quattro settimane trascorse da quando gli scambi sanitari di Affordable Care Act hanno aperto le loro porte virtuali sono state contrassegnate da notevoli battute d'arresto, tra le quali la miriade di problemi tecnologici che hanno paralizzato l'assistenza sanitaria. gov nei giorni successivi al suo lancio il 1 ottobre.

Dalle decisioni dell'ultimo minuto che possono aver causato il collasso del sito federale a un mese di ritardo che potrebbe far allontanare i clienti dallo scambio e dai piani privati, lo scambio federale continua a incontrare difficoltà.

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Ma alcuni stati che hanno scelto di creare i propri scambi stanno vedendo risultati migliori. La California è il più grande stato che gestisce la propria borsa, quindi molti occhi sono focalizzati sul suo programma, Covered California.

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Misurare la salute degli scambi di assicurazioni

I numeri di iscrizione possono essere il miglior indicatore di quanto bene sta facendo uno scambio, ma Covered California non prevede di rilasciare i numeri di iscrizione di ottobre fino al 15 novembre.

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Lo scambio fa riferire, tuttavia, che fino al 19 ottobre sono state avviate circa 126.000 domande. Meno domande sono state completate ogni settimana, e Covered California non ha speculato sul perché potrebbe essere.

Il sito Web Covered California (coveredca.com) ha avuto un lancio relativamente positivo. I residenti sono stati in grado di iscriversi ai piani, anche se alcuni problemi del sito hanno reso difficile a volte.

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"Mi sono registrato ieri. E 'stato un po' confuso, e il sito si è schiantato un paio di volte su di me ", ha detto il residente di San Diego Mark Shapiro a proposito del suo processo di registrazione della durata di due ore a metà mese.

Anche se ha avuto problemi a rimanere connesso e ha sperimentato un po 'di confusione con i piani di confronto, Shapiro ha anche visto le cose che gli piacevano. "La chat online è stata molto buona. L'ho acceduto con una lista di domande preparate ", ha detto.

La proprietaria di Los Angeles Jennifer Gross, che sta usando lo scambio per fornire assicurazioni ai suoi dipendenti, ha espresso il suo piacere. "Spero di poter fornire una copertura migliore per meno soldi. Pensavo che il processo [di iscrizione] fosse semplice, veloce e facile. “

Lo scambio ha visto un calo di visitatori unici nel suo sito Web e meno chiamate ai suoi call center la scorsa settimana. Ha riferito che i tempi di attesa del proprio call center e i tempi di gestione erano diminuiti drasticamente nel corso del mese. L'iscrizione aperta non si conclude fino al 31 marzo 2014, dando il tempo di scambio per migliorare ulteriormente.

Chiamare tutti i medici

Lo scambio subì una battuta d'arresto quando fu costretto a estrarre lo strumento Trova il tuo medico dal suo sito all'inizio del mese.

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Lo strumento, che permetteva a un utente di inserire il nome di un medico per vedere se quel medico è incluso in uno dei piani assicurativi della borsa, è stato riferito impreciso e lento.Era di nuovo operativo il 22 ottobre.

"Tutte le informazioni sono aggiornate", ha detto a Healthline il portavoce della California, Roy Kennedy. "Ma ricorda che i consumatori hanno davvero bisogno di verificare con i medici stessi o con i piani sanitari individuali. “

Le informazioni ospedaliere e cliniche dovrebbero essere aggiornate a novembre.

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Stelle per il Popolo

Molti scambi di stato forniscono valutazioni di qualità dei loro piani. La California coperta è priva di tale sistema, sebbene lo scambio funzioni per averne uno online entro gennaio 2014.

In una riunione del consiglio del 24 ottobre, lo scambio ha scelto di avere un sistema di rating disponibile il prima possibile e probabilmente baserà la stella sistema sulla valutazione dei clienti di piani vecchi, ma storicamente simili.

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Decidendo che le informazioni limitate sono migliori di nessuna, almeno all'inizio, lo scambio utilizzerà probabilmente un sistema che includerà valutazioni su 10 delle 12 compagnie assicurative partecipanti.

Un'altra opzione avrebbe fornito valutazioni solo per tre di esse.

Se va secondo i piani, a partire da gennaio i clienti saranno in grado di confrontare la qualità del piano per l'attuale finestra di iscrizione, cosa che gruppi di consumatori (e alcuni assicuratori) hanno richiesto.

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Alla riunione del 24 ottobre, un rappresentante di Kaiser Permanente ha dichiarato di preferire un'opzione che fornisse valutazioni al maggior numero di aziende partecipanti, anche se Kaiser sarebbe stato incluso nel gruppo più piccolo di tre, come pure. "Sosteniamo la concorrenza", ha detto.

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Rendere il grado

Comparativamente, altri stati hanno visto molti problemi. Ad esempio, nonostante l'inizio promettente di Covered Oregon, lo stato ha subito una serie di ritardi tecnici e amministrativi.

Lo scambio di stato in Nevada, l'unico altro stato classificato tra i primi dieci per la più alta percentuale di residenti non assicurati che gestisce anche la propria borsa, ha visto anche glitch e ritardi di servizio estesi.

Anche se non perfetto, e sebbene alcuni possano vedere i numeri degli utenti come non impressionanti, la California coperta è stata migliore di molti.

Quando il vero indicatore verrà rivelato a metà novembre, il pubblico saprà quanto bene le cose stanno o non stanno andando in California.