Suicidio e Facebook

Quando una persona muore per suicidio, chi nella sua vita spesso si chiede cosa avrebbero potuto fare per impedirlo.

Gli utenti dei social media potrebbero addirittura pentirsi di aver visto qualcosa di preoccupante pubblicato dalla persona, senza tuttavia fare nulla al riguardo.

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Nel tentativo di aiutare, Facebook ha annunciato che sta espandendo il suo uso di strumenti di intelligenza artificiale (AI) per identificare quando qualcuno sta esprimendo pensieri sul suicidio o l'autolesionismo sul sito web dei social media.

Prima di questo mese, Facebook utilizzava gli strumenti solo su alcuni utenti negli Stati Uniti. Ora è disponibile per la maggior parte dei 2 miliardi di utenti del sito, ad eccezione di quelli nell'Unione Europea, che ha leggi più severe sulla privacy e su Internet.

Mark Zuckerberg, l'amministratore delegato di Facebook, afferma che questo uso dell'IA è uno sviluppo positivo.

Recentemente ha pubblicato sulla sua timeline di Facebook che, "Solo nell'ultimo mese, questi strumenti di intelligenza artificiale ci hanno aiutato a connetterci rapidamente con i primi soccorritori più di 100 volte. “

Come fanno esattamente gli strumenti?

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Facebook non sta rivelando dettagli approfonditi, ma sembra che lo strumento funzioni scorrendo attraverso post o video e segnalandoli quando raccoglie parole, video e immagini che possono indicare che una persona è a rischio di suicidio.

Facebook utilizza già l'intelligenza artificiale per simulare la scansione e rimuovere i post che presentano materiale pedopornografico e altri contenuti discutibili.

Un rappresentante di Facebook ha dichiarato a Healthline che gli strumenti di prevenzione del suicidio aiutano a rilevare i contenuti più rapidamente. L'intelligenza artificiale aiuta anche a dare la priorità ai rapporti, indicando quali casi sono più seri.

Quindi, i membri addestrati del team operativo della comunità di Facebook esaminano il contenuto e determinano il tipo di aiuto da fornire all'utente.

Questi membri lavorano in tutto il mondo, 24 ore su 24, e rivedono entrambi i report dagli strumenti di intelligenza artificiale e dagli utenti interessati di Facebook.

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Un modo in cui lo strumento di intelligenza artificiale rileva tendenze suicide consiste nel chiedere agli utenti domande come "Stai bene? " "Posso aiutare? "E" Hai bisogno di aiuto? "

Il team operativo della community di Facebook ha il compito di esaminare i contenuti segnalati come violenti o preoccupanti.

A maggio, Facebook ha annunciato che avrebbe aggiunto altri 3.000 lavoratori al team operativo, che all'epoca aveva 4, 500 impiegati.

Secondo il portavoce di Facebook, la tecnologia aiuta a rilevare i contenuti e i video che le persone pubblicano su Facebook spesso più velocemente di un amico o di un familiare in grado di segnalare il materiale.

Quando vengono rilevati, l'utente di Facebook viene messo in contatto con il supporto di chat live di Facebook da organizzazioni di supporto alle crisi tramite Messenger e in grado di chattare in tempo reale.

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Sensibilizzazione al suicidio a bordo

Nella creazione di AI per la prevenzione del suicidio, Facebook lavora con organizzazioni di salute mentale, tra cui Save. org, National Suicide Prevention Lifeline "1-800-273-TALK (8255)" e Forefront Suicide Prevention.

Daniel J. Reidenberg, PsyD, direttore esecutivo di Save. org, dice di essere elettrizzato dal fatto che Facebook stia facendo passi avanti per aiutare a far avanzare gli sforzi di prevenzione del suicidio in modi che non sono mai stati fatti prima.

"Se guardiamo negli ultimi 50 o 60 anni - che tu stia parlando di progressi in medicina o trattamento per suicidio e salute mentale - non abbiamo visto riduzioni o visto il suicidio cadere a causa di queste cose, quindi l'idea che forse la tecnologia può aiutare è la migliore opportunità che abbiamo adesso per cercare di salvare vite umane ", ha detto Reidenberg a Healthline.

Mentre osserva che gli strumenti di intelligenza artificiale potrebbero non essere completamente progettati e presentare falsi positivi di persone a rischio, egli afferma che si tratta di un intervento all'avanguardia per la prevenzione del suicidio che potrebbe richiedere del tempo per comprenderne efficacia.

"Prima che arrivasse AI, c'erano dei falsi positivi da persone che stavano segnalando cose su Facebook che pensavano che un amico potesse essere un suicida. L'IA sta solo accelerando il processo per aiutare ad eliminare alcuni di questi falsi positivi e davvero a riprendere quelli che sono veramente a rischio ", ha detto Reidenberg.

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Aggiunge che le persone mostrano segni di tendenze suicide sui social media e che questa non è né una cosa buona o cattiva.

"I social media sono proprio dove le persone vivono le loro vite oggi. Anni fa, l'hanno vissuta nel parco o durante la ricreazione o hanno scritto note a vicenda, magari condivise per telefono. Mentre sempre più persone vivono le loro vite sui social media, condividono sia i momenti felici che le sfide che affrontano ", ha affermato.

Il cambiamento, aggiunge, consente alle persone di raggiungere centinaia e centinaia di persone alla volta.

Reidenberg dice che se noti qualcuno sui social media che potrebbe essere depresso o a rischio di autolesionismo, contattalo con un messaggio, un SMS o una telefonata se sei un amico intimo. Facebook offre persino testi precompilati per facilitare l'avvio di una conversazione.

Se non ti senti a tuo agio con questo approccio, Reidenberg suggerisce di utilizzare la funzione di segnalazione su Facebook.

"È una cosa facile e veloce da fare. La tecnologia non può farlo da solo. Abbiamo bisogno che le persone siano coinvolte. Non fare qualcosa è la cosa peggiore che possa capitare ", ha detto.

E i problemi di privacy?

A parte le buone intenzioni, è difficile non considerare l'invasione della privacy.

Charles Lee Mudd Jr., un avvocato specializzato in privacy e preside di Mudd Law, afferma che la scansione di Facebook per le parole chiave non dovrebbe essere considerata una violazione della privacy se è stata divulgata in anticipo.

"Fintanto che Facebook rivela che rivede il contenuto, non vedo alcun problema di privacy", ha detto Mudd a Healthline. "Bisogna capire che qualsiasi cosa pubblicata su Internet, anche tramite e-mail - privata o non - o social media, può trovare la sua strada a destinatari non intenzionali.Almeno se Facebook ci fa sapere che ha dei robot che leggono la nostra posta - o almeno scansionano parole o frasi - possiamo adattare il nostro comportamento qualora fosse necessario farlo. "

Mentre legalmente Facebook può essere in chiaro, se agire in modo etico è pronto per il dibattito.

Keshav Malani, co-fondatore di Powr of You, una società che aiuta le persone a trarre profitto dalla propria presenza digitale, afferma che, indipendentemente dalle intenzioni di Facebook, ogni persona dovrebbe essere libera di decidere come utilizzare i propri dati personali.

"Oppure è una scivolata scivolosa su quello che viene considerato" buono "rispetto a" cattivo "utilizzo delle informazioni personali che condividiamo su piattaforme come Facebook. Inoltre, le intenzioni non sono sufficienti, perché i pregiudizi nei dati possono comportare affermazioni non valide o dannose anche dall'analisi della correlazione storica di base, "ha dichiarato Malani a Healthline.

Aggiunge che l'intelligenza artificiale è valida tanto quanto i dati ricevuti come input.

"Le singole piattaforme come Facebook che cercano di presumere che ti conoscono abbastanza bene da trarre conclusioni sul tuo benessere sarebbero ingenue. Facebook, o qualsiasi altra fonte di informazione, coprono solo una piccola parte della nostra vita e spesso dipingono un'immagine che scegliamo di condividere, quindi trarre conclusioni da una fonte di dati così limitata e possibilmente distorta dovrebbe essere fatta con estrema cautela, " Egli ha detto.

Ancora, Reidenberg dice che le persone non dovrebbero avere paura di Facebook usando l'intelligenza artificiale.

"Questo non è Facebook che insegue la gente o entra in affari della gente", ha detto. "Sta usando la tecnologia e le persone per cercare di salvare la vita delle persone", ha detto. "Fidati di me, se hai una persona cara in crisi, vuoi che tutto sia fatto per loro, sia che tu sia in un pronto soccorso o online. "

In realtà, spera che più la tecnologia possa intervenire con le persone in crisi.

"Quando qualcuno è in crisi, opzioni e alternative vanno via da loro. Diventano molto concentrati su ciò che sta accadendo in quel momento e non hanno gli strumenti necessari per farli passare attraverso ", ha detto.

Ogni volta che la tecnologia può aiutare a dare più possibilità alle persone, dice Reidenberg, meno saranno in crisi. Vorrebbe vedere la tecnologia creare più modi per identificare le persone a rischio prima che siano addirittura a rischio, per esempio, di depressione.

Ad esempio, dice che se lo sappiamo mentre diventiamo più depressi interagiamo di meno, isoliamo di più, ritiriamo di più, abbiamo meno energia, parliamo e scriviamo in modo diverso, quindi la tecnologia di programmazione per notare questi cambiamenti potrebbe essere utile.

"Diciamo che sei un normale poster su Facebook, ma poi stai diventando più depresso nella vita e la tua attività sta diminuendo lentamente. Quindi inizierai a pubblicare foto su Instagram di qualcuno molto triste o di una giornata uggiosa all'esterno. Se riusciamo a ottenere la tecnologia per capire cosa ti sta succedendo nella tua vita in base al tuo comportamento online, potremmo iniziare a darti cose come risorse o supporto, e forse potremmo capovolgerlo ", ha detto Reidenberg.

Zuckerberg ha condiviso un sentimento simile nel suo post, alludendo ai piani futuri di usare l'intelligenza artificiale in altri modi.

"C'è ancora molto altro da fare per migliorare ulteriormente", ha scritto. "In futuro, l'intelligenza artificiale sarà in grado di comprendere meglio le sottili sfumature del linguaggio e sarà in grado di identificare diversi problemi oltre al suicidio, tra cui individuare rapidamente altri tipi di bullismo e odio. “